BEDENİMİZİN DİLİ ( VÜCUT DİLİ )
İlk ve doğal dilimiz vücut dilidir. Vücut dili kişiyi geliştirerek kalıplaşmış insan tipi (tepkici tutum) ‘;;ne yönlendirir. Yani gelişmiş insan tipi oluşur.
Kalıplaşmış İnsan Tipi (Tepkici Tutum) :
a) Ayırım yapmaz.
b) İlgilendiği şeye kilitlenir.
c) Ülke sorunlarına kilitlenir.
d) Kent sorunlarına kilitlenir.
e) Başkalarını suçlayıcı tutuma girer.
Neticede : “;;Duygusal miyopluk gelişir”;; toplum çöker.
Gelişmiş İnsan Tipi (Girişimci Tutum) :
a) Kişisel gelişim ön plandadır.
b) Aile mutluluğu önemlidir.
c) Yakın çevre (Akraba, Arkadaş, İşi) sorunlarıyla ilgilenir.
d) Mahalle ve kent sorunlarıyla ilgilenir.
e) Ülke sorunlarıyla ilgilenir.
Neticede : Birey güçlenir. (Bilgi-Deneyim-Beceri) Toplum gelişir.
İletişimde Karşı Tarafın (İletilenin) Etkilenmesi :
Söz ...................... % 7
Ses Tonu ............. % 38
Beden Dili .......... % 55
Çevremizdeki Görünmez Alanlar : Kişi merkez olmak kaydıyla bu görünmez halkalar merkezden dışarıya doğru 4 bölge esasına dayanmaktadır.
A- Özel Bölge
B- Kişisel Bölge
C- Sosyal Bölge
D- Ortak Bölge
Görünmez Alanımız
A- Özel Bölge : 0 ile 0.50 cm. Kalp atışları artar, kalp sıkışır, saldırganlık artar, kaçma duygusu oluşur. Tepkiler; herkesin yüzü ciddidir, kimse gözgöze gelmez.
B- Kişisel Bölge : 0.50 ile 1.20 cm. Bu alan iletişim için korunduğu taktirde en iyi bir alandır.
C- Sosyal Bölge : 1.20 cm. ile 3.60 cm. Bu alan bir yabancının bulunması gereken alandır.
D- Ortak Bölge : 3.60 cm ve sonrası. Bu alana herkes girebilir sorun yaratmaz.
ELLERİN İLETİŞİMDEKİ MESAJLARI
Elleri takip etmek sizlere düşüncelerle ilgili ipuçları veren bir iletişimdir ve 3 (üç) temel konumu vardır.
A- Elin Mesaj Konumları
- Avuç içinin yukarı bakması
- Avuç içinin aşağı bakması
- Tehdit konumu
- Avuç İçinin Yukarı Bakması : Açık konumdur. Rahatlık, isteme, avuç içini göstererek saklayacak bir şeyim yok mesajını iletilene kodlar otorite hissi uyandırmaz.
- Avuç İçinin Aşağı Bakması : Kapalı konumdur. Bir anda beyinde otoriteyi canlandırır.
- Tehdit Konumu.
B- El Sıkma Çeşitleri
- Güreşçiler
- Duyarsızlar
- İş bitiriciler
- Güreşçiler : Bu şekilde el sıkanlar karşı tarafa kendilerine olan güvenlerini, cesaretlerini abartılı bir şekilde belirtmeye çalışırlar.
- Duyarsızlar : Bu şekilde el sıkarken artık fazla yaşamak istemediğini hissettirirler, eli size verirler hiçbir şey hissetmezsiniz, sallayıp geri verirsiniz.
- İş bitiriciler : Bu şekilde el sıkmayı genelde politikacılar yapar. Eğer iki elle dokunulursa yardım isteğidir.
Diğer El Mesajları :
- Eller kenetli (Masa üstünde, çene altında)
- Ellerin önde ve arkada birleşmesi
- Ellerin parmak uçlarıyla simetrik birleştirilmesi
- Elin yüzdeki konumları
Eller Kenetli (Masa üstünde, çene altında) : Genel bir olumsuzluğun, hayal kırıklığının habercisidir.
Ellerin Önde ve Arkada Birleşmesi : Bu tarz duruş kişinin kendine, güvenini, özgüvenini, meydan okumayı, kimseden saklayacak korkacak bir şeyi olmadığını etrafa kodlar, yönetici kişi konumunu kodlar.
Ellerin Parmak Uçlarıyla Simetrik Birleştirilmesi : Bu tarz el duruşu karşı tarafa ben bu konuya hakimim, ben biliyorum mesajını kodlar. Karşınızdakine konuşurken konu hakkında olumlu duygular içinde olmasını sağlarsınız.
Elin Yüzdeki Konumları :
Elin yüzü kapaması : Olumsuzluk, endişe, şüphe konumudur.
Elin çeneyi okşaması : Karar verme aşamasını belirten konumdur.
İşaret Parmağı Beyinde El Yanakta : Dikkat ve yoğunlaşma isteği konumudur.
El Yanakta Baş Parmak Çenede : Eleştirici tutumu gösterir konumdur.
Parmaklar Ağzı Kapatırsa : Söylemek istedikleri olan kişi konumudur.
Avuç İçi Çenede Parmaklar Yüzde : Kaybolan ilgi ile dinleme konumudur.
Elle Tutulan Bir Objenin Dişlere dokundurulması : Karar jestidir.
Kol ve Ayakların İletişimdeki Mesajları :
- Kolların (Göğüs Altında) kavuşturulması
- Gizli kol kovuşturma
- Bacak bacak üstüne atma
- Saldırgan oturuş / Meydan okuma oturuşu
- Ayakların çapraz tutuşu
- Kol Kavuşturma (Göğüs Altında) : Masa, kürsü yoksa yapılan savunma davranışıdır.
- Gizli Kol Kavuşturma : Yemekli toplantılarda şarap bardağını iki elle tutma, elimizdeki çantayı üstten iki elle tutma (oturur vaziyetteyken), TV spikerlerinin iki elle kalemi tutmaları bu gruba giren olumsuz hareketlerdir.
- Bacak Bacak Üstüne Atma : Savunmanın diğer şeklidir.
- Meydan Okuma Oturuşu : Hırs ve rekabet içeren bir oturuş tarzıdır. Dizinin yönü rekabetteki kişiyi gösterir
- Ayakların Çapraz Tutuluşu : Olumsuz bir tavrı gizlenen bir problem olduğunu haber veren bir duruş şeklidir.
C- Baş –;; Gözler –;; Bakışın Kullanımı :
İletişimde algılamada gözlerimizin işlevi diğer organlarımızdan daha fazladır.
Algılama :
a- Gözün İşlevi % 87
b- Duyu Organlarımız % 9
c- Diğer Organlar % 4
Göz teması; gözler kişiye paralel bir açıdaki ölü noktaya bakılarak yapılmalıdır.
- Başın konumu ve bakışlar
- İlgi Bakışı : Kişinin başı 2-3 cm. sağa veya sola doğru erik, gözler sabit bir şekilde bakar
Yüz bölgesinde üç bakış açısı vardır. Bunlar sırasıyla;
1- Resmiyet bakışı
2- İletişim bakışı
3- Flört bakışı
Resmiyet bakışı : Kişinin saç ile kaş bölgesidir. Alın dediğimiz bu bölgeye bakılarak yapılan konuşmadır.
İletişim bakışı : Kişinin göz ile burun bölgesidir. İş ve dostça ilişkilerde kullanılması gerekir.
Flört bakışı : Dudaklar ile boyun bölgesidir. Duygusal ilgi içerir.
Büro Çalışma Odaları, Diyalog Açıları :
Masalar (Çeşitleri ve İşlevleri) :
Masaların işlevleri biçimleri toplantı veya görüşmelerdeki statüyü katılım derecelerini ve olumluluğu belirler.
a) Dikdörtgen Masalar :
b) Yuvarlak Masalar :
c) Kare Masalar :
Otorite oyunlarının en çok oynandığı masalardır. Herkes oturduğu yere göre daha fazla önem kazanır veya kaybeder.
Katılımın en fazla sağlandığı masalardır. Bu tip masalarda yapılan toplantılarda statü azalır, iletişim artar.
Sonuca yönelik toplantıların yapıldığı masalardır. Katılım gerektirmeyen çabuk bitmesi gereken toplantı için önerilir.
Diyalog Açıları :
Açıların oturmalarda yarattığı etki ve mesajlar şematik olarak açıklanacak olursa;
Oturma Konumları :
SİZ MÜŞTERİ DUYGU
1- TEHDİT
2- UYUM
3- REKAMET
4- ORTAK NOKTADA BULUŞMA
5- BAĞIMSIZLIK
D- Renklerin İş Hayatındaki Kullanımı :
Bürolarımızda asla kahverengi tonları kullanmamalıyız.
Kırmızı : İştah açıcı bir renktir.
Yeşil : Rahatlatıcı ve sakinleştiricidir.
Siyah : Gücü ve tutkuyu temsil eder, hırsın ifadesidir
Mavi : En uzaktan farkedilen renktir, tansiyonu düşürür, kanın akışını yavaşlatır.
Lacivert : Sonsuzluğu otorite ve verimliliği çağrıştırır.
Portakal : Çabuk dikkat çeker, çok gösterir.
Gri : En rahat algılanan renktir. Hareketsizliği, ciddiyeti, yavaşlığı vurgular.
Bronz : Negatif etki yaratır.
Mor : İnsanları bilinç altından tehdit eden renktir.
Sarı : Geçiciliği simgeler.
Beyaz : İstikrarı, devamlılığı, temizliği simgeler.
E- İnsanların İletişimdeki Beklentileri :
Yapılması Gereken Hareketler :
1- Karşınızdakinin kişiliğini kabul edin, değiştirmeye çalışmayın.
2- Karşınızdakine seçim hakkı tanıyın.
3- Karşınızdakini asla utandırmayın.
4- Karşınızdaki kişiler onay ve övgü bekler.
5- Karşınızdakilerle bilgiyi paylaşın.
6- İyi dinleyici olun.
7- Karşınızdakine size yardım etme fırsatları oluşturun.
8- Giyiminize, dış görünüşünüze özen gösterin.
Yapılmaması Gereken Hareketler :
1- Kendimizi utandıracak davranışlardan uzak tutmalıyız.
2- Asla insanları aşağılayıcı tutuma girmeye çalışmamalıyız.
3- Çok fazla ve hızlı konuşmaktan kaçınmalıyız.
4- Saç ve el bakımına özensiz olmamalıyız.
5- Emin olmadığımız hiçbir konuda yorum yapmamalıyız.
6- Aşırıya kaçan el ve vücut hareketleri iletişimi engeller.
7- Omuzlar çökük, somurtkan durumdan kaçınmalıyız.
8- İnsanlarla iletişimde mesafe duruşumuzu olumsuz yönde etkileyecek konuma düşmemeliyiz.
